Jautājums prasa atbildi tagad

Sazinies ar Alf Casino atbalstu un saņem atbildi

Raksti kontaktam pa e-pastu [email protected] vai zvani +371 6764 9953; atbalsts pieejams diennakts režīmā jebkurā stundā.

Sazināties ar atbalstu Minimālais depozīts 15 €. Spēlētājiem 18+.

Izmaksāts šodien

157,626 €

5,087 Spēlētāji tiešsaistē

Alf Casino SIA darbojas saskaņā ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) licenci Nr. 636356.

Vidējais izmaksas laiks — 11 minūtes; iknedēļas izmaksu apjoms sasniedz 19 000 000 €.

Savienojums aizsargāts ar 128-bitu SSL šifrēšanu; auditu veic Gaming Laboratories International un SIQ.

Ātrākais risinājums šobrīd

Kur saņemt atbildi visātrāk?

Izlasi vienu rindu un zināsi, kurš kanāls tev atbildēs ātrāk.

Ātra atbilde sarunā

Tērzēšana vietnē der ātriem jautājumiem par iemaksu vai pieteikšanos; atbildi parasti saņem vienas minūtes laikā jebkurā diennakts stundā.

Atvērt tērzēšanu

Atbilde rakstiski, nevis mutiski

E-pasts [email protected] der dokumentu iesniegšanai un detalizētiem jautājumiem; atbilde parasti pienāk 24 stundu laikā, arī brīvdienās.

Rakstīt e-pastu

Vai varu vienkārši piezvanīt?

Zvans uz +371 6764 9953 (EET) palīdz, ja lieta steidzama vai saruna vieglāk izdodas mutiski; atbildi parasti saņem trīs minūšu laikā diennakts režīmā.

Zvanīt atbalstam

Seši fakti

Vietējais zvans, nevis ārzemju rinda

Alf Casino SIA strādā ar Latvijas spēlētājiem latviešu valodā, un atbalsta komanda atbild uz vietējā numura.

Kā sazināties

Tālrunis+371 6764 9953

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 636356

Palīdzība spēlētājiem

Atkarību palīdzībaAtkarību profilakses centrs

Sagatavotas detaļas nozīmē atbildi bez papildu jautājumiem

Sakārto šos piecus punktus, un atbalstam nebūs jāprasa papildu informācija.

Konta e-pasta adrese
Spēlētāja ID numurs vai lietotājvārds
Darījuma summa un aptuvenais laiks
Maksājuma metodes nosaukums
Īss notikuma apraksts hronoloģiski

Piecas nodaļas un partnerība

Adrese, kas nonāk pie īstā speciālista

Nost ar bažām, ka vēstule pazudīs kopējā pastā vai nonāks pie neīstā speciālista.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude (KYC)[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citas lietas

Sūdzības[email protected]

Datu aizsardzība un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Zini, cik ilgi jāgaida

Cik ilgi jāgaida atbilde?

Šī sadaļa noskaidro, kad atbalsts atbild un cik ilgi jāgaida katrā kanālā.

Tiešsaistes čats

Čata darba laiksdiennakts režīmā

Pirmā atbilde čatā1 minūte

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6764 9953

Gaidīšana pie tālruņa3 minūtes

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

Tavi jautājumi, izlemti vienā mirklī

Izlasot šīs atbildes, zināsi, kur vērsties un ko sagatavot sarunai ar atbalstu.

trustKur pieprasīt savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Pieprasi datu kopiju vai dzēšanu, rakstot uz [email protected] no reģistrā norādītās adreses. Pēc identitātes pārbaudes saņemsi apstiprinājumu, un pieprasījums tiek izskatīts likumā noteiktajā termiņā. Dažus datus glabājam ilgāk, jo to prasa azartspēļu uzraudzības noteikumi.

trustKas notiek, kad atbalsts pārbauda manu kontu?+

Pietiek ar vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu un reģistrēto e-pasta adresi, lai atrastu tavu kontu. Paroli neatklāj ne operatora darbinieks, ne e-pasts, un tādu pieprasījumu uzskati par krāpšanu. Ja vārds sakrīt ar vairākiem kontiem, palīdzēs pēdējais iemaksas laiks.

trustVai man jāraksta angliski, lai saņemtu palīdzību?+

Sarunā ar atbalstu vari runāt latviski, un atbilde pienāks tajā pašā valodā. Tāpat palīdzība pieejama angļu, krievu un vācu valodā, tāpēc valoda nav šķērslis. Ja raksti e-pastu, norādi valodu, kurā vēlies saņemt atbildi.

trustKo darīt, ja gribu slēgt savu kontu pavisam?+

Ja konts vairs nav vajadzīgs, piesaki tā slēgšanu pa e-pastu vai sarunā ar atbalstu, un pēc identitātes apstiprināšanas piekļuve tiek atslēgta. Līdzekļu izmaksa notiek pēc parastās pārbaudes, ja bilancē vēl ir nauda. Pastāvīgai spēles pārtraukšanai izmanto pašizslēgšanu, kas neļauj atvērt jaunu kontu.

trustCik ilgi uzņēmums darbojas ar šo licenci?+

Alf Casino SIA darbojas ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas licenci 636356. Uzņēmums reģistrēts Latvijā ar numuru 871769973, un tā adrese ir Elizabetes iela, Rīga. Licenci un uzņēmuma datus vari pārbaudīt arī regulatora publiskajā reģistrā.

Alf Casino sūdzību kārtība

Kur iesniegt sūdzību, ja atbilde neapmierina?

Šī sadaļa noskaidro, ka sūdzība nekur neapstājas un tai ir konkrēts turpinājums.

Sūdzība ar spēlētāja ID

Nosūti sūdzību uz [email protected] un norādi spēlētāja ID, summu, laiku un to, ko gaidīji. Atbalsts reģistrē lietu un atbild rakstiski.

Alf Casino rakstiskā atbilde

Nogaidi rakstisko atbildi e-pastā un pārbaudi, vai tajā ir lēmums un pamatojums. Ja kaut kas palicis neskaidrs, turpini saraksti tajā pašā pavedienā.

Lūgums pārskatīt lēmumu

Lūdz, lai lietu izskata vadītājs, ja atbilde neapmierina. Pievieno iepriekšējo saraksti un īsu kopsavilkumu, un saņem pārskatītu lēmumu.

Vērsies IAUI

Vērsies Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā, ja arī pārskatītais lēmums neapmierina. Pievieno visu saraksti un licences numuru 636356.

Operators

Kas ir tavs spēles operators?

Šī sadaļa noder, kad gribi pārbaudīt uzņēmumu, licenci vai rakstiskā kontakta adresi.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsAlf Casino SIA

Reģistra numurs871769973 (Latvija)

AdreseElizabetes iela, Rīga

Licence

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs636356

Rakstiskais kontakts

Atbalsta e-pasts[email protected]